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“窃取”通讯录,昭告“全世界”!“拍拍贷”这样催债太流氓

2019/9/17 7:02:40

“窃取”通讯录,昭告“全世界”!“拍拍贷”这样催债太流氓

“你好,XXX现拖欠拍拍贷贷款未还……若今天再不处理将协议曝光所有信息。烦请转告,谢谢!”某天,与网贷平台“拍拍贷”毫无关系的你,或许手机会收到这样一则短信。原因是,你认识的这个人在“拍拍贷”上借钱未按时归还。

 

而此时,对于这个借款人“XXX”来说,处境更为尴尬:手机通讯录里的数百亲友,都同时收到了这个短信,并且每天一条,直至还款。随之而来的是大量询问、质问、甚至愤怒的电话,以及无尽的尴尬和难堪。

 

日前,多人向“12345”投诉网贷平台上海“拍拍贷”使用盗取手机通讯录、骚扰亲友等恶劣手段催债。逾期还款固然有错,可“拍拍贷”如此逼债,就合法吗?

 

拍拍贷给借款人亲友发送的催债短信。

 

逾期10天,“全世界都知道了”

 

江苏泰州的张先生日前向本报讲述了在“拍拍贷”借款的一段经历。他从2014年5月份起,就开始在“拍拍贷”上借款。一开始3000元,按月准时还款后,借款额度逐渐增加;到年初,张先生已累计在“拍拍贷”上借了18000元。按还款计划,他每月需要还款约2000元。

 

今年2月,趁着过年假期,他换了份工作。但新旧单位的更替让工资断了一个月,这直接导致他3月份的还款有些困难。逾期后,“拍拍贷”打来催款电话,张先生提出希望网站看在他信用记录不错、以前一直准时还款的份上,能宽限一段时间。当时,网站客服只是催促尽快还款,并未多说什么。

 

没想到,逾期10天后,一条短信在张先生周围“炸”开了。他的手机通讯录中,家人、亲友、同事,至少有上百人不约而同地收到了“拍拍贷”的催款短信,一部分还收到了电话。内容都是希望他们尽快“转告”张先生,不尽快还款,就“摊上事了”。大多数人觉得很莫名,当即询问怎么回事,为何通知到了这里;更多人则是觉得不安,质问他借钱,为何将别人的电话透露给了网站,质问除了电话还透露了什么?一时间,张先生焦头烂额,只能一边赔不是,一边不断地解释欠钱是真,但电话并非自己泄露的……

 

如今,在周围人的眼中,张先生已成了“老赖”。他说,这让他“颜面扫地”,抬不起头。更尴尬的是,这样的短信每天发一波。无奈之下,张先生只能借钱,赶紧还上了欠款。

 

“拍拍贷”如何拿到了通讯录?

 

在“12345”,包括张先生在内,有不少人都投诉反映了相同的遭遇。投诉者认为,自己欠款固然有错在先,但“拍拍贷”此举更为恶劣。

 

记者联系了这几名投诉者。据称,当初在注册为“拍拍贷”的借款人时,网站只要求用户留了两名联系人的信息,用于核对信息用。那么,“拍拍贷”究竟是如何获取通讯录中大量亲友电话信息的?有人猜测是通过手机“APP”,调取了手机中的通讯录信息,并在后台提供给了“拍拍贷”平台;有人猜测是雇佣了“黑客”,“盗取”了客户的信息……

 

通过反复询问“拍拍贷”的注册环节,记者“锁定”了一个细节。在注册时,“拍拍贷”均要求注册人提供手机号在运营商处登记的服务密码和短信验证码,理由是验证借款人的身份信息用。具体而言,就是通过查看过去的通话记录,确认作为主要联系方式的手机号码是否为常用号码,确认手机号码有没有经过实名认证等等。当时,张先生等借款人并未对这一要求起疑心。

 

如今看来,“拍拍贷”就是通过此举在后台保留了借款人过去的通话记录,并从中分析出了联系人名单,用于催债。显然,索要手机号服务密码的真正用途也正在于此,“验证身份”不过是个幌子。

 

律师:“拍拍贷”侵犯了隐私权

 

张先生认为,“拍拍贷”套取联系人信息,侵犯了他的隐私权;无端骚扰借款者亲友,也侵犯了其他人的权利。

 

就张先生的说法,记者拨打了“拍拍贷”的客服。3018号客服认为这是网站的正常催款手段,网站并没有将这些联系人信息公布出去,所以并不存在侵犯隐私。

 

记者留意到,在借款人“注册协议”中,网站称“拍拍贷有权使用其通过正当方式获取的借款人的信息资料,且有权将信息资料提供给合作方,在一定范围内合理使用。”通过套取手机号服务密码获取联系人信息,是否属于“正当方式”?向亲戚朋友发送骚扰短信,又是否属于“合理使用”呢?

 

世泽律师事务所的法律专家称,验证手机号码是否为常用方式有很多,提供话费账单亦可。而以此为由直接索要借款人手机号服务密码,并套取了联系人信息,这种获取信息方式显然不正当,有一定的欺骗成分。同时,网站在获取借款人信息后一样有使用限制。借款人的家人、同事等与“拍拍贷”并无任何关系,向他们发送容易引起误解的催债短信,也显然属于使用不当。法律专家认为,“拍拍贷”此举侵犯了借款人的隐私权。

 

此外,“拍拍贷”网站也约定了逾期的惩罚措施,如逾期30天以上时,会使用黑名单曝光机制,公布借款人的个人资料和信息。但显然,告知亲友也不在约定之列。

 

其他一些网贷平台也存在类似的做法,图为另一家网贷平台发出的催债短信。

 

应重视资格审核、合法催收

 

“拍拍贷”是一家P2P网贷平台。据业内人士介绍。网贷平台为了吸引投资,承诺了一定的赔偿保本措施,这就给网贷带来催收的压力。

 

但是,巨大催收压力的背后,是网站对于借款人的审核环节存在问题。到网贷平台借款的,不少人的借款资质显然存在问题;但据记者了解,在“拍拍贷”上,很多人只提供了身份证就借到了钱。

 

山东济南的张女士告诉记者,她儿子今年刚刚18岁,高中辍学,竟然只用身份证在“拍拍贷”上借了两笔钱,总计3600元。等催款短信发到了张女士手机上,她才知道儿子在外面欠了债。浙江台州的陈先生抱着试试的心态提交了身份证申请了一下,竟然批下来5000元的借款,可算了下手续费和利息,借款成本不低,对于打工的他来说并不划算……

 

在一些网贷论坛上,记者看到“拍拍贷”的借款人中,还充斥着赌徒等形形色色的人。这些人本应该在审核环节加以剔除的,但都借到了款。

 

业内人士认为,如今网贷平台遍地开花,对这些平台来说,健康发展、降低经营风险,重视审核环节、尝试有抵押的贷款等才是正道。学“放高利贷”的,用流氓手段催债,显然不是长久之策。希望监管部门出手,予以规范。

 

题图来源:网络  本文图片:作者提供  (编辑邮箱:jfmq12345@sina.com)